本报合肥讯　“你的提议非常好，我已经安排办公室人员去采购暖宝宝、保温杯了，一定让大家暖暖和和上夜班。”11月12日，中铁四局四公司宿松路涉铁项目部技术员阎星楷收到项目部党支部书记杨浩的回信。

　　今年10月份，在该项目部驻地门口多了两个崭新的信箱，一个是员工来信箱，一个是书记回信箱，专门用来接收和回复员工提出的建议、问题。目前，该项目部正在大干，员工身体和精神压力都较大，虽然项目部定期通过谈心谈话、文娱活动、问卷调查等形式来了解员工诉求、倾听员工心声、缓解员工压力，但是由于性格或者其他原因，部分员工不好意思说出自己的想法、所遇难题和对项目部后勤管理上的建议。为此，杨浩安排办公室员工在驻地门口挂上两个信箱，并统一制作一批信纸发放给员工。在信中，员工可以表达诉求、反映问题、建言献策，便于杨浩全面了解员工思想动态，化解员工关注的热点、焦点问题，处理员工项目部管理的意见和建议。

　　根据员工信中提出的具体内容，杨浩逐一进行回复，让员工反映的事情件件有落实、事事有回音，极大调动员工参与项目部管理及反映问题的积极性，持续提升项目部民主管理的质量和水平。截至目前，“书记信箱”共收到15封信，杨浩则根据员工诉求，帮其解决夜宵、取暖、洗浴等多个问题。

　　“每次收到员工来信，对难度小的事情立刻解决回复，对需要一定时间处理的事情做到5天之内必须解决，让员工放心、安心。”杨浩说。

　　“收到杨书记的回信，我们都很感动，以后遇到问题，我们还找杨书记。”阎星楷说。

　　（丁英华 王晶）