本报巢湖讯 1月14日，从安徽省企业联合会与安徽省企业家联合会公布“第二十届安徽省企业管理现代化创新成果”获奖名单中获悉，中铁四局中铁佰和佰乐（巢湖）健康养老产业公司申报的《以“三大服务”为核心的中国式健康养老探索与实践》榜上有名。投入运营以来，该公司通过建立健全以生活服务、健康服务、快乐服务为核心的养老服务模式，不断提高养老服务水平，受到社会各界广泛好评。

　　细化清单，提升“生活服务”品质。针对入住老人年龄大、活动不便等问题，该公司养老照护团队从入住老人的日常生活入手，安装“室内一键呼叫响应”“室外SOS报警响应”等适老安防设备。当入住老人遇到危险时通过“一键呼救”，服务台、监控室可以同时响应报警，管家、医生、安保在第一时间迅速到达现场进行施救。为让入住老人享受园区外的生活服务，该公司提供线上、线下代购代订服务。在线上，根据入住老人的需求，提供代订牛奶、鲜花等服务，帮助他们通过移动设备进行网络购物。在线下，该公司安排班车，接送他们出行。同时，每半个月组织管家陪同老人前往大型超市进行购物。

　　医养结合，赋能“健康服务”内核。该公司在园区内建有以高端体检、康复理疗、中医养生等特色的中铁佰和医院、医疗护理院，实现“医”“养”无缝对接。依托“医养结合”模式，形成功能完备的医养老护一体化养老服务体系。同时，与安徽省内知名三甲医院签署战略合作协议，与合肥市内三甲医院共同建设“医联体”，在专家坐诊、病区查房、技术指导、业务交流等方面实现优质医疗资源共享。在此基础上，该公司为入住老人建立《个人健康档案》，提供疾病管理、陪同就医等服务，定期举办健康讲座，委派家庭医生定期上门巡诊，跟踪入住老人的健康状况。

　　活动多元，夯实“快乐服务”质量。为满足入住老人的精神文化生活需求，该公司在园区内开设“常青课堂”，定期邀请安徽省内大中专院校和老年大学的相关专业讲师、资深教师等讲授社会、人文、自然等方面知识，实现“老有所学”。注重营造“家文化”，在元旦、春节、端午、中秋等传统节假日组织入住老人开展丰富多彩的活动。开设朗诵班、太极班、手工班、书法班、歌唱班、舞蹈班等兴趣班，组织书法练习、好书分享、音乐鉴赏、舞台走秀，增强老人对园区生活的归属感。

　　目前，该公司先后荣获安徽省长三角健康养老基地、首批智慧养老模式建设试点示范工程项目、医养结合示范基地等荣誉，成为安徽省内养老服务领域的靓丽名片。

　　王青龙