“社区南边的辅路坑洼不平，老人出行不便，中铁四局能帮忙想想办法么？”“我们尽快去查看现场，随后将解决办法发在群里，大家一起研究。”7月3日晚，中铁四局四公司巢马城际铁路二分部副经理高为圣，在巢马便民微信群回应当涂县五联社区居民请求。

　　第二天，在实地了解情况后，二分部将施工剩余的碎砖和渣土运去铺路，并用压土机反复碾压后确保路面平整，解决了老人出行不便的的困扰。这是该分部开展环境治理的新做法，通过微信群，及时了解群众诉求，快速解决现场发现的问题。

　　为争取当地群众对施工的支持，二分部专门建立一个巢马便民微信群，以方便与物业公司及当地群众实时沟通。现在，微信群不仅成了解决问题的平台，还成了拉近大家关系的桥梁。

　　“中铁四局施工队新铺的便道还没干，请大家注意，不要踩踏。”居民王先生在微信群里提醒大家。王先生的暖心提示让微信群里的“网友”熟络起来，大家开始关注周边问题，共同打造舒适宜居的社区。当前微信群内人数已增加至400余人。

　　截至目前，二分部通过在微信群收集了解诉求意见的方式，为当地群众解决问题30余项。

　　（李友强 苏诗洋）