“ 咚咚幺，你的回信到了，请速到‘解忧信箱’查看。”4月2日，中铁四局四公司合肥市瑶海区彭大郢复建点项目部的群里出现一条信息。“咚咚幺”是项目部商务管理部郜添的匿名，小郜看到信息后立即从“解忧信箱”取回自己的回信。

　　谈起设立“解忧信箱”的初衷，项目部党支部书记宋爱明表示，平时看到有的同事精神萎靡不振，就主动找他们谈心，可无论怎么聊，他们总是躲闪搪塞，真实原因闭口不提。宋爱明与项目部班子成员认真分析后认为，要想倾听员工的真实想法，必须找到一种他们更易接受的“倾听方式”。为此，项目部于今年年初设立“解忧信箱”，分为寄信箱和回信箱，只要员工在工作和生活中遇到问题，就可匿名写信，再凭群里的通知信息领取回信。

　　“解忧信箱”设立后，寄信、回信逐渐变得热闹起来，大家都喜欢猜回信人到底是何许人也？其实，回信人并不是一个人，他们中既有项目部领导，也有各部门负责人。

　　郜添在信中写到，现在最苦恼的是人际交往，我性格内向，且作为一名新调入的员工，有一种很难融入集体的无力感，每天都不开心……。回信中写到，我们是一个集体，心连心，一家亲。刚开始不适应很正常，不妨积极参加项目部组织的各类活动。项目部就是一个“大家庭”，多和“家人”们聊一聊，说说心里话，结识一些和自己趣味相投的伙伴。相信我，你一定能在相互交流中拉近与大家的距离，尽快融入集体中。”

　　目前，信箱解决了员工休假、食堂伙食、夜班宵夜等问题10个。

戴晓连