本报凤阳讯 “通过投诉二维码直接反映的问题，一天之内就能得到施工单位的反馈，处理问题的效率很高！”4月16日，家住安徽省凤阳县临淮关镇太平社区的居民张彩霞对中铁四局一公司G329凤阳至蚌埠改线工程项目部的办事效率竖起大拇指。

　　该项目部承建的临淮关跨淮河特大桥位于滁州市凤阳县临淮关镇，工程涉及面广、利益主体多、社会影响大。为了解群众的所想所盼，满足群众的利益诉求，项目部积极探索“民意+建设”的有机结合，在施工围挡上张贴信息公示牌，市民群众通过“一键扫码”即可及时反馈信息。

　　“自从大桥开始施工后，我和周边的居民都认可这是一项惠民工程，就一直盼着大桥开通，但施工噪音等问题一度困扰着我们。”家住项目工地旁的居民王秉义说。4月初，王秉义注意到工地围挡上多了一个信息公示牌，上面还有一个投诉二维码，他用手机扫了码，随即弹出项目建设意见建议收集平台页面。只用几分钟，他便将问题反馈了出去。“没过多久，我就收到施工单位项目负责人的电话回复，问题及时得到了解决。”王秉义说。

　　“以往市民反馈问题多数是拨打12315电话。有了这个投诉二维码，我们的管理人员能第一时间了解到市民的需求和想法，以实现‘未诉先办’，及时解决市民的急难愁盼问题。”项目部副经理李勇表示。

　　自张贴信息公示牌以来，项目部共收到80多条群众意见，均在第一时间办结，为施工生产创造了良好的外部环境。

周扬