本报合肥讯 自2022年“运营品质提升专项行动”开展以来，中铁四局投资运营公司强化“顶层设计、目标导向、过程统筹、系统总结”，聚力“夯实组织效力、压实执行动力、保障协同发力、提升创效能力”，打造“四局运维”品牌。

　　强化顶层设计，夯实组织效力。2022年，公司提出“运营品质提升”的发展理念，第一时间制定下发《运营品质提升专项行动方案》，明确行动的指导思想、主要任务、推进计划等，成立以公司分管领导为组长、协管领导为副组长、本部各相关部门为组员的领导小组。各运营项目第一时间召开专题宣贯部署会，成立专项工作小组，制定行动方案，确保压实责任、上下联动。

　　强化目标导向，压实执行动力。公司结合项目运营现状，提出“一规范、二提升”的行动目标。“一规范”即规范项目管理行为，各运营项目针对项目验收、合同管理、运维管理等8项业务门类、22项重点工作进行系统规范，实现业务管理清单明确、管理行为到位、管理成果有效的系统管理；“二提升”即提升运营品质和创效能力，在系统管理的基础上，通过提升合规意识、运维品质等8项业务门类、17项重点工作，达到行为标准化、管理流程化，进而推动信息化管理，实现管理创效。

　　强化过程统筹，保障协同发力。按照“一切工作到项目”的思路，公司各相关部门推动各运营项目的运营品质提升工作走深走实。各运营项目倒推管理问题，形成问题清单上报公司汇总备案，在明确运营品质提升工作清单和提升目标的基础上，制定切实可行的提升措施。公司根据各运营项目的共性特性问题，制定《帮扶提升责任清单》，明确主辅责部门，按照行动方案和节点计划做好过程考核，在各运营项目自查自验的基础上，领导小组带队对各运营项目的运营品质提升工作成果进行验收、评定。

　　强化系统总结，提升创效能力。公司结合“运营品质提升专项行动”中的摸底排查、成本督查等工作，以及各运营项目管理现状和未来发展需要，编制《运营项目主要业务管理指导手册（试行）》。《手册》内容分为通用篇、专业篇，明确运营项目的主要管理清单、管理行为、管理流程、管理成果等。其中，通用篇包含12个管理方面、55项具体业务、123项业务成果样表；专业篇包含5个专业内容（综合管廊、城镇道路、城市桥梁、园林绿化、体育场馆）、49项具体业务、163项业务成果样表。

　　“运营品质提升专项行动”开展以来，公司各运营项目修订、新增各类管理制度、办法70余项，对协作队伍开展管理交底、安全教育、技能培训20余次，开展各类应急预案演练近20场，通过创新管理流程、运营物资集采、自主研发核心设备、推进智慧运营等方式节约运营成本，极大地提升项目的运营质量。池州市天堂湖湿地公园项目和衢州市高铁新城地下综合管廊建设项目的运营工作迎来地方媒体的多次报道，景德镇市地下综合管廊项目的《平凡奋斗者 地下追梦人》短视频被人民日报、央视频、中新网等中央媒体报道，“四局运维”品牌日益深入人心。

　　目前，公司运营业务涉及城市地下综合管廊、市政道桥、园林绿化、体育场馆、高速公路、公共建筑物业等多个领域，其中城市地下综合管廊运营总里程132公里，市政道桥运营总里程320公里（含道路绿化490万平方米），高速公路运营总里程85公里；运营管理城市公园绿化项目5个，总面积742万平方米；运营管理体育场馆类项目3个，总面积16万平方米。公司以丰富的项目运营实践经验为基础，参编国家及行业标准15项，目前已发布7项。黄涛 王星星