“趁着这场雨水，咱们去现场仔细排查一下有无渗漏情况。”12月11日，中铁四局房地产公司佰和佰乐项目部工程部部长朱志远对同事们说道。这两天，寒流裹挟着冬雨落下来，项目部工程部再次对已交付业主的佰和佰乐二期进行防水质量排查。从佰和佰乐二期项目建设伊始，项目部便严抓建造质量，反复细节打磨，提升建造品质。项目交付后，他们将高品质从产品延伸到服务，用心用情，为业主守护美好生活归家路。

　　“显微镜”下的匠心

　　“怎么提升建造品质”“哪些细节还需要继续打磨”“要达到什么样的交付效果”，这是项目部常务副总经理王利厅日夜思索的问题。为此，在交房前的四个月，项目部工程管理人员开始以客户视角进行前介查验，通过功能适用、效果呈现和环境整洁三个维度，细分主体结构、建筑布局、室内装修、外墙装饰、景观绿化、消防报警和智能安防7个分项，仔细查验所有细节点，从使用功能、观感效果到细部工艺进行完善。

　　“如切如磋，如琢如磨”是对负责现场设计的工程师宋明辰工作最贴切的比喻。毕业于西安建筑科技大学的他，既有严谨细致的“学究范”，又下沉现场“接地气”。当发现地库顶板上翻梁略高于地面，且是承重梁不能拆除，如不作处理，长条状凸出翻梁严重影响观感的时候，他通过现场查勘和优化图纸设计，将上翻梁与小区的风雨连廊融为一体，凸出的部分设计为歇脚长凳，使之成为风雨连廊的有机组成部分，既美化整体观感，又增加实用功能，让业主有了一处休憩场所。在小区牌匾的设计上，为了达到最佳的视觉效果，使之与门庭融为一体、相得益彰，他从中国古典美学中寻找灵感，凸出“山水”底蕴，然后从颜色效果、字体效果、长宽比例中调试，反复十数版，最终达到最理想的效果。

　　景观绿化亦突出“山水”色彩，项目部借鉴“道法自然”的美学意蕴，在小区内部打造全季节景观园林。榉树、红枫、晚樱、乌桕、海棠等景观罗布，搭配中轴水景，流水、亭台、松柏、窗景，参差曲折，错落有致，动静结合，层次丰富，形成春可赏花、秋可观叶、四季有景的小区景观。

　　服务永无止境

　　“咔嚓”相机声中伴随着一张张笑脸以及“欢迎业主回家”亲切话语，烘托着项目部精心准备的剪彩开吉门仪式。这是业主回家的第一步，也是项目部为业主提供入微服务的始发站，用心用情让业主感受“家文化”的温暖与温馨。

　　从验房阶段起，项目部安排专人现场解答业主的疑惑，并对业主提出的诉求和维修建议进行逐一记录。同时为了更好地服务业主，项目部给每一户业主建立详细的服务档案，记录业主的意见与建议、业主房屋状况以及维修情况，同时明确服务时效和服务质量，一户一档，分门别类，专人对接，按照任务逐一解决、逐一销项。

　　“你们服务真的是又快又专业！我家安装地下室地暖时发现标高不够，装修队伍无法解决，多亏你们的技术人员出具方案给解决了。”业主石先生说道。

　　据统计，截至12月1日，项目部已为业主建立379份服务档案，收到379条问题反馈，解决359个问题，整体服务满意率达到95%。

　　一位业主的向往

　　“采菊东篱下，悠然见南山。”千百年来，田园文化总是占据着传统文化的一席之地。

　　为了满足业主对于田园生活的向往，项目部利用周边流转用地，打造面积近15亩的种植园，开展分田种植活动，吸引了200余户业主热情参与。“小菜园”通向“大自然”，虽已严冬，种植园里却一片绿色。

　　业主钱女士是一名资深的园艺爱好者，也向往着耕耘的田园生活，闲暇时的最大爱好就是养些花草。她说：“在城市只能种植一些小盆栽，脚下的泥土已被钢筋混凝土隔绝，而佰和佰乐分给了我一块小园地，我就可以尽情发挥了。”在种植园里，她分到的是第301号地块，虽已到12月寒冬，园里却是郁郁葱葱、绿意盎然，青菜、菠菜、大葱等都已发芽。她说：“等明年开春搬进来住的时候，就可以实现‘蔬菜自由’呢！”

　　当然，最令钱女士感到满意的是房屋的工程质量。渗漏水是房屋建筑的通病，她购买的是渗漏易发的顶层。“原本我很担心顶楼渗漏，现在交房也有小半年了，期间下过几次大雨，真的是一点儿渗漏都没有呢！”她高兴地对项目部维修专员说道。 叶周全