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国内统一刊号:CN34-0038
2024年06月12日
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第6版:政工新闻

“四心”级服务打造幸福高原路

  本报甘南讯 “这是今年第二次体检了,上次检查结果很好,身体棒棒的。”6月9日,在中铁四局承建的西(宁)成(都)铁路1标项目驻地,4辆体检车正在为项目部参建人员进行健康体检,员工魏成龙体检之后开心地与同事分享道。

  新建西宁至成都铁路(甘青段)站前工程XCTJ1标段,位于甘肃碌曲县和四川若尔盖县境内,全长26.97公里,平均海拔3500米。针对低温高寒缺氧的环境,项目部聚焦“幸福铁路”建设,围绕参建人员的“贴身事”和“切身事”,用暖心凝聚关怀服务温度,用细心拓增关怀服务厚度,用真心提升关怀服务速度,用耐心蓄积关怀服务力度,不断提升员工的获得感、幸福感和安全感。

  专属定制,暖心凝聚关怀服务温度。项目部积极加强与碌曲县、迭部县人民医院联系,签订合作协议,构建起项目特殊医疗服务体系,打通绿色通道,解决项目部员工在偏远地区看病难的问题。同时,在项目及各分部驻地安装高压氧舱、制氧设备和供暖设施,建立工地卫生所和各隧道医疗室,招聘职业医生24小时待岗,为参建人员的生命安全保驾护航。

  量身打造,细心拓增关怀服务厚度。为深入做好员工身体保障工作,项目联系医院,把体检车开到工地,为所有参建员工进行每年两次的专项体检,并建立健康档案,针对体检出来的问题“一对一”进行提醒,体检过后将会根据检查情况对身体状况不适合在高原地区工作的员工进行到定点合作医院进行专门治疗,并依据本人意愿决定是否继续留在高原地区工作。此外,为解决长时间在高海拔地区工作造成身体的影响和项目部人员不能长时间离岗的矛盾,项目选择相对工地海拔较低的迭部县作为项目部的疗养基地,制定疗休养管理办法要求全体员工划分批次到疗养基地进行短期疗养。

  极速响应,真心提升关怀服务速度。项目部地处偏僻的高原腹地,距离周边的交通枢纽距离均在240公里以上,车程近5个小时,员工出行极不方便。为此,项目部及各分部积极响应员工诉求,翔实摸排乘车人数、目的地、航班或高铁发车班次等信息,开通了往返高铁站或机场“通勤车”,进一步节约员工外出办事经济成本和时间成本。

  全面覆盖,耐心蓄积关怀服务力度。建立台球、乒乓球、员工书屋等文娱设施,每月为员工集体过生日,为党员过政治生日,利用节假日及工余时间,组织开展员工乒乓球赛、台球赛、女员工读书活动、手工活动、周边活动等文体娱乐活动,有效疏解员工压力,保身心健康。开展“致敬劳动者 送温暖 送情况”等活动,向员工送去防寒服、防晒服等物品,最大程度满足员工的工作生活需要。

  鲁颖 刘陈永

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