本报合肥讯 “在最近的一次培训班上，我们遇到了播放培训视频时画面卡顿，甚至无法播放的问题。后来发现，如果把视频导出为1080P的mp4格式，并使用H.264编码，就能避免这样的问题。”12月4日，在中铁四局人才发展院开展“我们的故事”主题活动中，该院老师詹骁分享自己在工作中遇到的棘手问题及相应的解决方案。

　　今年以来，人才发展院举办各类培训班134期，总参训人员18826人次。如何在高强度的工作压力下提升工作效率，同时处理好工作中遇到的问题便成了该院老师的迫切需求。

　　该院工会和团支部针对上述问题，以促进团队间的知识共享与互助合作为目标，组织了此次活动。他们通过设计结构化在线表格，以记录“问题描述”“解决方法”“提问人”“解决人”的方式，在院内部群中进行交流分享。该活动鼓励成员提出问题，并邀请有经验的同事传经送宝。“活动记录的所有内容均对全体成员开放可见，这大大促进了知识的自由流动和技术交流。”该院带班班主任何临娣说。

　　老师们分享的问题和解决办法干货满满，在遇到整理大量文字类学员作业时，有人提出了借助AI工具的方法，可以更高效地处理研讨成果；在遇到线上开班气氛冷淡的问题时，有人采取了班主任带头自我介绍，设置互动环节和奖品激励措施的方法，可以提升学员参与度，增加破冰速度……大家纷纷表示这项活动解决了自己长期以来在工作中的部分困扰或者常常忽视的解决办法，这些问题会在自己的笔记本里长期置顶。

　　“此项活动针对培训组织工作繁杂细致的特点，有效解决了很多的管理堵点。”人才发展院执行院长夏必安表示。

　　截至目前，该活动已经收集到16项“问题描述”和13项“解决方法”，涵盖了工作流程优化、实施细节调整、具体技术操作等多个方面。 李锦源 孙刚