本报合肥讯　“本来还担心我们老两口到了公司不知道找哪个部门，要跑好几趟呢！没想到公司现在有了服务岗，帮着我们跑前跑后解决了问题。”3月14日，两名外地退休职工在中铁四局四公司后勤中心办完相关事宜后开心地说道。

　　他俩提到的服务岗，是四公司新增设的一项便民服务行动——“综合服务岗”行动，旨在为基层单位人员到公司办事提供咨询、协助服务，解决可能存在的办事流程不熟悉、办事业务部门掌握不清楚等问题，做到来公司办事只需跑一趟。

　　“综合服务岗”由公司本部办公室总负责，各部门指派一人为服务岗人员，然后将部门机构、人员姓名、联系方式等信息以表格方式在中铁e通平台公布，并在公司门卫处张贴，保证全公司人员及前来办事的离退休职工都能看到。当基层单位人员或者离退休职工到公司办事不清楚相关工作流程，或对应业务系统员工暂时不在岗时，可直接联系“综合服务岗”人员寻求帮助。

　　“我们的员工大都在基层项目部工作，尤其是离退休老同志，有时来公司本部办事过程中会挨个部门问询，比较麻烦。现在设置了‘综合服务岗’，即使来办事的人不清楚应该找哪个部门、不熟悉流程，只需给‘综合服务岗’打个电话就可以了。我们开展‘综合服务岗’行动，就是要提升公司本部服务基层的质量，提高工作效率，为基层减负。”四公司党委副书记周先林说。

　　（赵雅慧）