向上沟通，是指下属向上级或员工向管理层传达信息、观点、意见或问题的过程，通过有效的沟通方式表达需求、反馈、建议，以实现组织内部的有效信息流动和决策制定。向上沟通若不能顺畅开展，则会出现沟通缺位、错位等问题。要做好有效沟通，关键是要做到换位思考，把问题和解决方案思考全面。

　　事前让上级做选择题。主观上要有提高站位思考解决方案的意识，有主动换位思考的意识。在比选工作方案时，要避免站在自己职责范围立场上进行思考和选择，应站在上级角度审视，全盘统筹、深度思考，给出最适用的选项。客观上要有收集翔实资料的能力，有归纳总结提炼运用的能力，在提供决策信息时做到简介明了，罗列准确清楚。

　　事中让上级做助推器。向上沟通应遵循两个重要原则，一是积极主动保持沟通频次，应及时汇报工作阶段性进展，尤其是对过程中所遇到自己难以有效解决的问题要积极沟通，主动寻求上级帮扶，研讨获取解决路径，高效发挥上级助推器作用。二是强化执行保落实，向上沟通并不仅仅是把自己的意见传达给上级，还包括倾听和尊重上级的意见，领会意图并落实执行，落实上级决策，强化责任担当，增强“时时放心不下”的责任感，强化“事事落实到位”的执行力，扎实推动上级对相关工作的要求。

　　事后让上级做阅卷人。“金字塔原理”中有两个重要观点，一是结论先行，就是汇报工作成果时应先摆出最终结果，尽量用一句话表达清楚，然后再去阐述取得的亮点和详细的过程。能够逻辑更清晰，表达更明确，掌握像“结论先行”这样的汇报方式是关键。二是以上率下，使用清晰的条理归纳总结多个不同方面的情况，使沟通更具有逻辑性，其中可以使用时间顺序、结构顺序、重要性顺序或演绎顺序，做到无交叉、无遗漏、不重复，便于上级审阅点评。

　　董化栋